{"id":3218,"date":"2022-08-27T18:14:04","date_gmt":"2022-08-27T21:14:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ccsa.ufpb.br\/pesquisarquivistica\/?p=3218"},"modified":"2025-03-16T19:56:00","modified_gmt":"2025-03-16T22:56:00","slug":"servicos-arquivisticos-aspectos-da-gestao-da-qualidade-da-fundacao-casa-de-jose-americo-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccsa.ufpb.br\/pesquisarquivistica\/servicos-arquivisticos-aspectos-da-gestao-da-qualidade-da-fundacao-casa-de-jose-americo-2014\/","title":{"rendered":"SERVI\u00c7OS ARQUIV\u00cdSTICOS: aspectos da gest\u00e3o da qualidade da Funda\u00e7\u00e3o Casa de Jos\u00e9 Am\u00e9rico (2014)"},"content":{"rendered":"\n

Raissa Kelly Marinho dos Santos<\/a><\/p>\n\n\n\n

A investiga\u00e7\u00e3o iniciou-se pela constru\u00e7\u00e3o do marco te\u00f3rico, que proporcionou subsidio e visibilidade sobre as a\u00e7\u00f5es que visam um melhor desempenho nas atividades, proporcionando o acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o de forma eficiente e eficaz, visto que na sociedade moderna, informa\u00e7\u00e3o e qualidade, utilizadas adequadamente constituem vantagens para a institui\u00e7\u00e3o. O presente trabalho tem como principal objetivo analisar os servi\u00e7os arquiv\u00edsticos prestados pela Funda\u00e7\u00e3o Casa de Jos\u00e9 Am\u00e9rico, especificamente no Departamento de Documenta\u00e7\u00e3o e Arquivo com base em uma concep\u00e7\u00e3o da Gest\u00e3o da Qualidade, identificando os aspectos que propiciam a qualidade no arquivo. Esta pesquisa se classifica como explorat\u00f3ria-descritiva; possu\u00ed natureza te\u00f3rica conceitual e emp\u00edrica. Os resultados da pesquisa revelaram que os servi\u00e7os arquiv\u00edsticos, no passado, estavam centrados no fator da organiza\u00e7\u00e3o da documenta\u00e7\u00e3o, observaram, contudo que na atualidade, est\u00e1 sendo desenvolvida de diversas formas, e uma delas s\u00e3o as a\u00e7\u00f5es da gest\u00e3o da qualidade, baseada em aspectos que caracterizam um produto ou servi\u00e7o que propiciam a compet\u00eancia de satisfazer as necessidades dos usu\u00e1rios. No decorrer da pesquisa, verificaram que o arquivo, apesar de dispor de v\u00e1rios servi\u00e7os oferecidos aos usu\u00e1rios, ainda \u00e9 deficit\u00e1rio em alguns aspectos evidenciados atrav\u00e9s de dois instrumentos de coleta de dados: uma entrevista semiestruturada com o gestor do Departamento de Documenta\u00e7\u00e3o e Arquivo e a aplica\u00e7\u00e3o de um question\u00e1rio com os usu\u00e1rios desse arquivo. Os estudos revelaram que existe um d\u00e9ficit na qualidade dos servi\u00e7os e na divulga\u00e7\u00e3o da pr\u00f3pria institui\u00e7\u00e3o, principalmente do acervo sobre sua cust\u00f3dia. Dessa forma, a gest\u00e3o da qualidade aplicada ao arquivo torna-se um importante procedimento que auxilia nas atividades da institui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Texto completo dispon\u00edvel em: http:\/\/dspace.bc.uepb.edu.br\/jspui\/bitstream\/123456789\/16189\/1\/PDF%20-%20Raissa%20Kelly%20Marinho%20dos%20Santos.pdf<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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